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服務內容

服務流程

常見問題

• Q1.我需要提前幾個工作日預約？

  需提前1-7個工作日預約

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• Q2.預約的專家都是什么資質？我可以指定專家嗎？

  根據看診需求安排三甲醫院副主任級別以上專家，國康特定會員可指定專家

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• Q3.指定專家號一定可以預約上嗎？

  國康會根據您看診的需求，盡力幫您預約合適名醫

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• Q4.你們的健康管家是什么資質？

  健康管家為臨床、護理等醫療相關專業人員，對看診流程和醫院環境熟悉

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• Q5.我怎么和健康管家聯系？

  就診前一天健康管家會主動聯系您，提前為您策劃就醫計劃、就醫路徑以及提醒您就診注意事項

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• Q6.健康管家陪診的時間是多長，超時要另外收費嗎？

  每次陪同時長為4小時，當天超出時間，服務按50元/時計費，不足1小時的按1小時計，次日陪診需重新預約。

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• Q7.藥品寄送會丟失嗎？

  國康會選擇優質快遞公司或客戶指定快遞公司安排郭凱，以降低藥品寄送丟失的風險。由于快遞公司失誤引發的藥物損壞或丟失，國康不負責任，但可協助跟進藥物寄送進度。若所需寄送藥品為快遞公司拒收藥品，國康無權要求快遞公司寄送藥品，需客戶自行取藥。